Aviso Legal

1. Datos identificativos y titularidad del sitio web

En cumplimiento del deber de información estipulado en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como en consonancia con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, visitantes y clientes la información general y legal relativa a la sociedad mercantil titular de este sitio web:

• Denominación Social / Titular: VITOSER SOLUTIONS S.L.
• Número de Identificación Fiscal (N.I.F. / C.I.F.): B99480352
• Domicilio Social: Calle Marcelino Álvarez, C.P. 50012, Zaragoza (Zaragoza), España.
• Correo Electrónico de Contacto Directo: info@telecaretraining.com
• Dominio Principal: https://www.telecaretraining.com
• Denominación Comercial y Marca Registrada: TELECARE TRAINING®
• Inscripción Registral: Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza.

Toda comunicación formal, requerimiento o notificación legal dirigida a VITOSER SOLUTIONS S.L. deberá ser canalizada a través de las direcciones física o electrónica anteriormente señaladas.

2. Objeto y ámbito de aplicación

2.1. Objeto

El presente documento regula los términos, condiciones generales, advertencias legales y políticas de acceso, navegación, uso, interacción y contratación aplicables al portal web accesible mediante la URL www.telecaretraining.com, así como a todos sus subdominios, carpetas, extensiones, aplicaciones móviles, API, paneles de control, interfaces de usuario y plataformas web vinculadas (en adelante y de forma conjunta, la «Plataforma» o el «Sitio Web»), propiedad exclusiva de VITOSER SOLUTIONS S.L.

2.2. Ámbito y Aceptación

El mero acceso, navegación, solicitud de información o utilización de las herramientas, servicios, simulaciones o plataformas alojadas en el Sitio Web atribuye de manera automática la condición de Usuario (ya sea visitante, cliente, alumno, docente, centro educativo o usuario corporativo).

La condición de Usuario implica la adhesión plena, consciente, expresa y sin reservas de ninguna clase a todas y cada una de las cláusulas y estipulaciones recogidas en el presente Aviso Legal en la versión exacta publicada por VITOSER SOLUTIONS S.L. en el preciso instante en que el Usuario acceda a la web. Si el Usuario no estuviera conforme con la totalidad o parte de estas condiciones, deberá abstenerse de forma inmediata de navegar, acceder, registrarse o utilizar cualquier servicio o contenido ofrecido en este portal.

3. Condiciones generales de acceso, navegación y conducta del usuario

3.1. Carácter del Acceso

El acceso a la información pública general contenida en el Sitio Web tiene carácter gratuito para los Usuarios, sin perjuicio del coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que el Usuario tenga contratado.

Determinadas áreas, aplicaciones informáticas, módulos de simulación sociosanitaria, aulas virtuales o herramientas de gestión de licencias están reservadas exclusivamente a usuarios registrados y/o clientes autorizados bajo suscripción o contrato previo.

3.2. Obligaciones y Conducta Responsable del Usuario

El Usuario se compromete formalmente a realizar un uso diligente, correcto, adecuado y lícito del Sitio Web y de sus contenidos, de conformidad con la legislación vigente en España y la Unión Europea, la moral, el orden público, las buenas costumbres generalmente aceptadas y las presentes condiciones.

Queda expresamente prohibido que el Usuario realice, por acción u omisión, cualquiera de las siguientes conductas:

1. Uso Ilegal o Lesivo: Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, lesivos, fraudulentos, engañosos, o que lesionen o atenten contra los derechos e intereses de VITOSER SOLUTIONS S.L., de la marca TELECARE TRAINING®, de otros usuarios o de cualquier tercero.
2. Ataques a la Seguridad Informática: Introducir, ejecutar, almacenar, difundir o transmitir virus informáticos, troyanos, gusanos, spyware, código malicioso, bombas de lógica, exploits, o cualquier otro software o sistema físico/lógico destinado a interrumpir, destruir, limitar, alterar, espiar o sobrecargar el funcionamiento informático de la Plataforma o de sus servidores.
3. Ataques de Denegación de Servicio: Realizar acciones dirigidas a causar ataques de Denegación de Servicio (DoS/DDoS), o cualquier otra maniobra orientada a saturar los recursos de ancho de banda, procesamiento o memoria de los servidores de la entidad.
4. Acceso No Autorizado: Intentar acceder, vulnerar, manipular, forzar o sobrepasar los mecanismos de seguridad, autenticación, firewalls, tokens, claves, áreas de administración, bases de datos o cuentas de otros usuarios sin consentimiento expreso por escrito.
5. Suplantación e Inyección de Código: Suplantar la identidad de cualquier persona física o jurídica, utilizar credenciales ajenas de forma ilegítima, o llevar a cabo inyecciones de código (SQL Injection, Cross-Site Scripting - XSS, etc.) en formularios o campos de entrada de datos.
6. Extracción Automática de Datos (Scraping): Desarrollar, utilizar o ejecutar robots, spiders, crawlers, herramientas de minería de datos (data mining), scraping, o cualquier método automatizado o manual para extraer, recopilar, copiar o indexar el contenido, software, bases de datos, código fuente o estructura del Sitio Web sin autorización expresa y previa por escrito.
7. Manipulación del Identificador: Alterar o manipular las cabeceras HTTP, IP, o identificadores para ocultar o disfrazar el origen de cualquier transmisión o comunicación enviada a través del Sitio Web.

4. Propiedad intelectual e industrial (Protección de TELECARE TRAINING®)

4.1. Titularidad Absoluta de los Activos

VITOSER SOLUTIONS S.L. es el único titular, o ostenta las licencias y autorizaciones exclusivas correspondientes, sobre todos y cada uno de los derechos de Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial, derechos de autor (copyright), secretos empresariales y derechos sobre bases de datos de todos los elementos que componen o integran el Sitio Web y la plataforma TELECARE TRAINING®.

A título meramente enunciativo pero no limitativo, se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional:

• Signos Distintivos y Marcas: La marca comercial TELECARE TRAINING®, sus logotipos, imagotipos, eslóganes, nombres comerciales, colores corporativos, tipografías y elementos identitarios.
• Software y Desarrollos Tecnológicos: El código fuente, código objeto, código compilado, arquitectura de software, motores de simulación, bases de datos, diagramas de flujo, algoritmos, scripts, librerías, conectores y archivos de configuración.
• Diseño e Interfaz: El diseño gráfico, look and feel, la experiencia de usuario (UX/UI), maquetación CSS, animaciones, esquemas, imágenes, ilustraciones, fotografías, archivos de audio, vídeos y simulaciones interactivas.
• Contenido Didáctico y Metodología: Los textos, manuales, guías pedagógicas, protocolos sociosanitarios, casos prácticos, simulaciones de llamadas de teleasistencia, cuestionarios y material educativo.

4.2. Reserva Legal de Derechos y Prohibiciones de Explotación

La puesta a disposición del Sitio Web o la concesión de accesos, licencias o suscripciones no implica, en ningún caso, la renuncia, transmisión, cesión, alquiler, venta, ni licencia total o parcial de dichos derechos por parte de VITOSER SOLUTIONS S.L.

Queda estrictamente prohibida, sin la autorización previa, expresa y por escrito de VITOSER SOLUTIONS S.L., cualquier modalidad de:

• Reproducción, copia, duplicación, distribución, alquiler o préstamo.
• Comunicación pública, puesta a disposición, divulgación, emisión o transformación.
• Descompilación, ingeniería inversa (reverse engineering), desmontaje (disassembling), desensamblado o extracción del código fuente o del diseño funcional del software y de las simulaciones.
• Creación de obras derivadas basadas en el software, metodología, contenidos o simulaciones de TELECARE TRAINING®.
• Eliminación, elusión o manipulación del aviso de copyright, de las marcas de agua, firmas digitales, licencias o de los dispositivos técnicos de protección alojados en la Plataforma.

4.3. Prohibición Expresa de Uso para Entrenamiento de Inteligencia Artificial (IA)

Queda expresamente prohibida la utilización de cualquier contenido, texto, imagen, audio, vídeo, código fuente, base de datos o simulación alojada en el Sitio Web para el entrenamiento, desarrollo, ajuste fino (fine-tuning), refinamiento, pruebas o alimentación de modelos de Inteligencia Artificial (IA), redes neuronales, modelos de lenguaje (LLM), algoritmos de aprendizaje automático (Machine Learning) o herramientas de IA generativa pertenecientes a terceros sin un acuerdo escrito independiente firmado por el representante legal de VITOSER SOLUTIONS S.L.

5. Registro, credenciales y confidencialidad

Para el acceso a determinados servicios o áreas privadas de la plataforma TELECARE TRAINING®, el Usuario o la entidad cliente deberá proporcionar datos verdaderos, exactos, completos y actualizados.

1. Custodia de Credenciales: El Usuario es el único y exclusivo responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso, nombres de usuario y contraseñas.
2. Intransferibilidad: Las cuentas creadas son estrictamente personales e intransferibles. Queda prohibida la cesión, venta o préstamo de credenciales a terceros ajenos a la licencia contratada.
3. Notificación de Accesos No Autorizados: El Usuario se obliga a notificar de forma inmediata e inequívoca a VITOSER SOLUTIONS S.L. a través del correo info@telecaretraining.com cualquier uso no autorizado de su cuenta, o cualquier vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento.
4. Responsabilidad por Uso de Cuenta: VITOSER SOLUTIONS S.L. no responderá de los daños, perjuicios o pérdidas causados por el uso ilegítimo de credenciales debido a la falta de custodia, negligencia o descuido por parte del Usuario.

6. Exclusión de garantías y limitación máxima de responsabilidad

VITOSER SOLUTIONS S.L. realiza sus máximos esfuerzos técnicos, organizativos y de mantenimiento para garantizar la continuidad, disponibilidad, precisión y seguridad del Sitio Web. Sin embargo, en la medida máxima permitida por el ordenamiento jurídico aplicable, VITOSER SOLUTIONS S.L. no garantiza ni se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de:

6.1. Continuidad y Funcionamiento Técnico

• La falta de disponibilidad, caídas del servicio, lentitud, interrupción, fallos de mantenimiento o suspensión del funcionamiento del Sitio Web o de la Plataforma por causas ajenas a su control.
• Incidencias, fallos técnicos, cortes de suministro eléctrico o de telecomunicaciones imputables a los proveedores de hosting, infraestructura en la nube o proveedores de Internet (ISP).
• Incompatibilidades técnicas entre el Sitio Web y los navegadores, sistemas operativos o dispositivos utilizados por el Usuario.

6.2. Seguridad Informática y Código Malicioso

• La presencia de virus, malware, troyanos o elementos dañinos introducidos en los sistemas informáticos por terceros atacantes a pesar de haber adoptado las medidas de seguridad razonables conforme a los estándares de la industria.
• Las consecuencias derivadas de ciberataques, accesos no autorizados o filtraciones de datos provocadas por ataques masivos de terceros ajenos a la organización.

6.3. Uso Ilegítimo o Fraudulento

• El uso indebido, negligente, fraudulento, ilícito o contrario a las presentes condiciones realizado por los Usuarios respecto a los contenidos, simulaciones o herramientas de la Plataforma.
• Las opiniones, contenidos o datos introducidos por los usuarios en foros, campos de texto o herramientas colaborativas dentro de la web.

7. Política de enlaces (Hyperlinks)

7.1. Enlaces a Sitios Web de Terceros (Outgoing Links)

El Sitio Web puede contener enlaces de hipertexto, banners o botones que redirigen a sitios web gestionados por terceros independientes. VITOSER SOLUTIONS S.L. no ejerce ningún control sobre el contenido, políticas de privacidad, condiciones de uso o seguridad de dichos sitios externos, por lo que no asume responsabilidad alguna sobre su contenido, exactitud o disponibilidad.

La inclusión de dichos enlaces tiene carácter puramente informativo y no implica la existencia de recomendación, asociación, patrocinio, aprobación o relación comercial entre VITOSER SOLUTIONS S.L. y los titulares de las páginas enlazadas.

7.2. Enlaces hacia el Sitio Web desde Terceros (Incoming Links)

Queda prohibido el establecimiento de hiperenlaces hacia este Sitio Web desde páginas de terceros que contengan informaciones, materias o contenidos ilícitos, inmorales, difamatorios o contrarios al orden público.

Asimismo, no se permite:

• La técnica del framing (enmarcado) que permita la visualización del Sitio Web a través de marcos dentro de un sitio ajeno.
• La creación de deep links (enlaces profundos) directos a archivos o software sin pasar por la página de inicio.
• Manifestar declaraciones falsas, inexactas o engañosas sobre VITOSER SOLUTIONS S.L. o la marca TELECARE TRAINING®.

8. Derecho de exclusión, suspensión y bloqueo

VITOSER SOLUTIONS S.L. se reserva el derecho de denegar, suspender, bloquear o retirar el acceso al Sitio Web y/o a las herramientas de la Plataforma, sin necesidad de preaviso ni indemnización alguna, a aquellos Usuarios que:

1. Incumplan cualquiera de las obligaciones o prohibiciones contenidas en este Aviso Legal.
2. Realicen actividades que pongan en riesgo la seguridad, estabilidad o reputación técnica y comercial de la Plataforma.
3. Lleven a cabo un uso fraudulento de licencias, cuentas o accesos.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de las acciones civiles, penales o administrativas que VITOSER SOLUTIONS S.L. pueda ejercitar en derecho para la restitución de los daños y perjuicios sufridos.

9. Modificaciones y actualización del sitio web

VITOSER SOLUTIONS S.L. se reserva la facultad de modificar, actualizar, ampliar, suprimir, suspender o limitar en cualquier momento, de forma unilateral y sin necesidad de previo aviso:

• La presentación, configuración, diseño, contenidos, código, simulaciones y servicios del Sitio Web.
• El presente Aviso Legal y Condiciones de Uso, con el fin de adaptarlo a modificaciones legislativas, jurisprudenciales, novedades técnicas o cambios en la estrategia de la compañía.

Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente desde su publicación en el Sitio Web. La navegación continuada del Usuario tras la publicación de los cambios constituirá la aceptación expresa de los mismos.

10. Protección de datos personales y cookies

VITOSER SOLUTIONS S.L. cumple estrictamente con las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Los datos personales que el Usuario facilite durante el uso del Sitio Web serán tratados conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.

Para obtener información detallada sobre el uso de archivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Notificaciones y requerimientos

Todas las comunicaciones, requerimientos o solicitudes relativas al Sitio Web o a las condiciones del presente Aviso Legal deberán realizarse por escrito para que surtan efectos legales, a través de los siguientes canales:

• Correo Electrónico: info@telecaretraining.com
• Correo Postal: VITOSER SOLUTIONS S.L., Calle Marcelino Álvarez, C.P. 50012, Zaragoza, España.

12. Salvaguarda e nulidad parcial

Si cualquier cláusula, disposición o apartado del presente Aviso Legal fuera declarado nulo, inválido, ineficaz o inaplicable, total o parcialmente, por un Juzgado, Tribunal u Órgano Administrativo competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a la validez del resto de las cláusulas. Las disposiciones afectadas serán sustituidas o interpretadas de manera que se cumpla de la forma más fiel posible la finalidad económica y jurídica pretendida por VITOSER SOLUTIONS S.L.

13. Legislación aplicable y jurisdicción competente

13.1. Legislación Aplicable

El presente Aviso Legal, las condiciones de uso y cualquier relación contractual o extracontractual que se derive del acceso o utilización del Sitio Web se regirán e interpretarán en su totalidad conforme a la legislación española.

13.2. Fuero Judicial Competente

Para la resolución de cualquier conflicto, litigio, discrepancia, controversia o reclamación que pudiera surgir o estar relacionada con la interpretación, cumplimiento, ejecución o incumplimiento de este Aviso Legal o del uso del Sitio Web:

1. Relaciones B2B / Profesionales / Entidades: En el caso de que el Usuario acceda o contrate en condición de profesional, empresario, persona jurídica, entidad educativa o administración pública, las partes se someten de manera expresa, voluntaria y con renuncia explícita a cualquier otro fuero que por ley pudiera corresponderles, a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza (España).
2. Consumidores y Usuarios Finales: En caso de que el Usuario ostente la condición legal de Consumidor y Usuario de acuerdo con la legislación protectora de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), la competencia territorial se determinará con estricta sujeción a lo dispuesto en la normativa imperativa aplicable (el fuero del domicilio del consumidor).

Última actualización: Septiembre de 2026