1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón social: VITOSER SOLUTIONS S.L.
- CIF: B99480352
- Domicilio social: Marcelino Álvarez 50012 Zaragoza (España)
- Sitio web: https://www.telecaretraining.com
- Correo electrónico: info@telecaretraining.com
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por TELECARE TRAINING®.
- Administrar el acceso y utilización de la plataforma.
- Gestionar licencias, renovaciones, facturación y cobros.
- Atender consultas, solicitudes de información y prestar soporte técnico.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios cuando exista consentimiento o habilitación legal.
- Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir accesos no autorizados y detectar usos fraudulentos.
- Mejorar la calidad, funcionalidad y rendimiento de nuestros servicios mediante análisis estadísticos y técnicos.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en alguna de las siguientes bases jurídicas:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
- El consentimiento otorgado por el interesado.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo de VITOSER SOLUTIONS S.L. para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y mejorar los servicios ofrecidos.
4. Categorías de datos tratados
Dependiendo del servicio solicitado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos (nombre y apellidos).
- Datos de contacto (correo electrónico, teléfono y dirección).
- Datos profesionales (empresa, centro educativo, cargo o actividad).
- Datos de facturación y pago.
- Datos de acceso a la plataforma (usuario, registros de actividad, direcciones IP, fecha y hora de acceso, información técnica del dispositivo y registros de seguridad).
- Datos de navegación obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares.
Como norma general, VITOSER SOLUTIONS S.L. no solicita ni trata categorías especiales de datos personales, salvo cuando exista una obligación legal o resulte imprescindible para la prestación del servicio.
5. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados.
Una vez finalizada la relación contractual o comercial, los datos permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades administrativas, fiscales, mercantiles o judiciales.
Finalizados dichos plazos, serán eliminados de forma segura.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales únicamente serán comunicados cuando resulte necesario para la prestación del servicio o exista obligación legal.
Podrán acceder a ellos:
- Proveedores tecnológicos (hosting, servidores, copias de seguridad, correo electrónico y servicios cloud).
- Entidades financieras para la gestión de pagos y cobros.
- Asesoría fiscal, laboral, contable o jurídica.
- Administraciones Públicas y organismos competentes cuando la legislación vigente así lo requiera.
En ningún caso VITOSER SOLUTIONS S.L. venderá, alquilará o cederá datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Derechos de los interesados
Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
info@telecaretraining.com
indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de la información
VITOSER SOLUTIONS S.L. ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o cualquier otro tratamiento ilícito.
Entre otras medidas, se aplican:
- Conexiones cifradas mediante HTTPS.
- Sistemas de autenticación y control de accesos.
- Copias de seguridad periódicas.
- Monitorización de seguridad.
- Protección frente a accesos no autorizados.
- Procedimientos internos destinados a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
TELECARE TRAINING® aplica medidas de seguridad orientadas a proteger la información alojada en la plataforma, incluyendo sistemas de autenticación, control de accesos, cifrado de las comunicaciones, copias de seguridad, monitorización de incidencias y mecanismos destinados a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos tratados.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que VITOSER SOLUTIONS S.L. no puede asegurar la inexistencia de incidencias derivadas de actuaciones ilícitas de terceros.
9. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, los datos personales serán tratados dentro del Espacio Económico Europeo.
En caso de que algún proveedor implique una transferencia internacional de datos, esta únicamente se realizará cuando existan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros con las finalidades descritas en la correspondiente Política de Cookies.
El usuario podrá configurar, aceptar, rechazar o revocar el consentimiento prestado para el uso de cookies mediante el panel de configuración disponible en el sitio web.
11. Confidencialidad
VITOSER SOLUTIONS S.L. tratará toda la información facilitada por los usuarios con la máxima confidencialidad.
Los datos personales y la información generada durante el uso de la plataforma TELECARE TRAINING® serán utilizados exclusivamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y nunca para fines distintos sin la correspondiente base jurídica que lo legitime.
Todo el personal autorizado y los colaboradores que puedan acceder a la información estarán sujetos al correspondiente deber de confidencialidad.
12. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
No obstante, le recomendamos contactar previamente con VITOSER SOLUTIONS S.L. para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos de forma rápida y satisfactoria.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
VITOSER SOLUTIONS S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento de la plataforma.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página web, indicando la fecha de su última actualización.
14. Contacto en materia de protección de datos
Si tiene cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o desea obtener información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con VITOSER SOLUTIONS S.L. a través del siguiente medio:
- Correo electrónico: info@telecaretraining.com
Atenderemos su solicitud con la mayor diligencia posible y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Última actualización: Septiembre de 2026