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Simulador profesional de teleasistencia

Forma en teleasistencia con llamadas reales

Mucho más que un simulador. La plataforma online para la enseñanza de la teleasistencia, diseñada para que centros de formación y empresas formen profesionales en teleasistencia de forma práctica, real y eficaz.

¿Qué es la teleasistencia?El servicio que atiende 24 horas a personas mayores o dependientes cuando pulsan su botón de ayuda desde casa. Al otro lado siempre tiene que haber alguien bien formado.
PROBAR GRATIS 48 H VER TARIFAS
Por qué existimos
Mañana, quien atienda a tu madre o a tu abuelo tiene que saber qué hacer.¿Cuántas llamadas reales practica tu alumnado antes del examen?Los protocolos no se aprenden en un PDF: se aprenden practicando.Telecare Training lleva la llamada real al aula.La primera llamada de emergencia no debería ser la primera llamada.¿Sabría tu alumno qué hacer si alguien no responde al otro lado?Formar bien hoy es atender mejor mañana.Con Telecare Training, el docente escucha, corrige y evalúa en directo.Detrás de cada pulsador hay una persona que espera una voz preparada.¿Y si el error se cometiera en clase, y no con un usuario real?Enseñar teleasistencia merece herramientas a la altura.Telecare Training: practicar, equivocarse y aprender, sin riesgo para nadie.Es fundamental que sepan escuchar, valorar y actuar en segundos.¿Cómo se evalúa la calma si nunca se ha practicado una llamada?Un buen profesional se forma escuchando, practicando y corrigiendo.Telecare Training: el simulador de teleasistencia pensado por y para docentes.La calidad del servicio empieza en el aula.¿Tu centro enseña teleasistencia o la hace practicar?Es fundamental que conozcan el protocolo antes de necesitarlo.Con Telecare Training, cada clase es una guardia de verdad.Una voz tranquila también se entrena.¿Quién forma hoy a los profesionales que nos cuidarán mañana?La teleasistencia no admite improvisación. La formación, tampoco.Telecare Training: menos teoría suelta, más llamadas reales.Telecare Training: la única plataforma que une simulador, llamada a 3, MecanoCare y exámenes del SSCG0111.Hecha por profesionales de la teleasistencia, para quienes la enseñan.Telecare Training: pioneros en formar teleoperadores con llamadas reales en el aula.¿Conoces otra plataforma donde el docente entre en la llamada de sus alumnos?Telecare Training: todo el certificado SSCG0111 en una sola herramienta.Telecare Training: el simulador de teleasistencia de referencia para centros de formación.

Llamadas a 3 en directo

Simula conversaciones reales entre dos alumnos y un docente, con evaluación en tiempo real

Evaluación en tiempo real

El docente supervisa y evalúa cada simulación en tiempo real

Simulaciones reales

Entrena al alumnado con situaciones inspiradas en el trabajo diario de un servicio profesional de teleasistencia

Exámenes integrados

Evalúa los conocimientos adquiridos mediante pruebas prácticas y teóricas directamente desde la plataforma

Hasta 24 alumnos por licencia

Gestiona grupos completos desde una única licencia, facilitando la organización y el seguimiento del aprendizaje

+0 AÑOS En constante evolución tecnológica
0% ONLINE Sin descargas ni instalaciones
+
+0 ALUMNOS Formados en la plataforma
AHORA--:--:--
24/7 DISPONIBLE Acceso total sin horarios
Multiplataforma 100% Cloud

Acceso flexible desde cualquier lugar

Sin necesidad de servidores locales. Interfaz adaptada para que alumnos y profesores gestionen llamadas, agendas e informes desde cualquier navegador, ordenador, tablet o dispositivo móvil.

Todo sincronizado en tiempo real
Versatilidad total de despliegue

La plataforma que necesitan los centros para formar profesionales en teleasistencia

Simulaciones reales, evaluación continua, gestión del alumnado, exámenes, llamadas y seguimiento, reunidos en una única plataforma profesional

Aula de formación con Telecare Training: alumnos con cascos y docente supervisando en pantalla grande
LLAMADAS EN CURSO6 en el aula
85%
EVALUACIÓN EN DIRECTOLaura SánchezCaída en domicilio
Pruébalo tú

Pulsa el botón. Así empieza cada llamada.

Cuando un usuario pulsa su colgante de teleasistencia, la llamada entra en la centralita. Con Telecare Training tus alumnos viven ese momento igual que en un servicio real.

  1. 01El usuario pulsa su colgante
  2. 02La llamada entra en la centralita
  3. 03El alumno atiende y el docente evalúa
Pulsa el colgante
o
Centralita09:41
En espera Sin llamadas entrantes
LLAMADA ENTRANTE
C
Carmen Ruiz, 82 Pulsador activado
  • C/ Mayor 12, 2.º B
  • Vive sola · Hipertensión
Descuelga
C
Carmen Ruiz00:00
Evaluando
✓ Llamada registrada · Nota 9,2
Proceso pedagógico

¿Cómo funciona la simulación en el aula?

Desde la llamada simulada hasta el informe final, todo el proceso queda registrado y evaluado por el docente

Recibe la llamada

El alumno recibe una llamada simulada basada en un caso real de teleasistencia

Atiende la llamada

Escucha, identifica la situación y responde con el protocolo adecuado

Aplica el protocolo

Sigue los protocolos establecidos y toma decisiones durante la simulación

Gestiona la incidencia

Registra la actuación, activa recursos y resuelve la incidencia

Registra la actuación

Documenta la intervención y programa los seguimientos necesarios

Evaluación del docente

El profesor supervisa, comenta y evalúa cada actuación en tiempo real

Informe final

La plataforma genera un historial completo para medir el progreso del alumnado

Siempre al otro lado

Tus alumnos, al otro lado de la llamada

Así se sienten tus alumnos en Telecare Training: con los cascos puestos, atendiendo llamadas reales de teleasistencia mientras el docente escucha.

Docente escuchando
Rol: teleoperadora
Llamada entrante · 112María, 84 años · Botón pulsado
Pulsa para descolgar
Herramientas

Cinco herramientas. Una sola aula.

01 / 05

La experiencia más real de aprendizaje

El alumnado practica llamadas reales entre compañeros siguiendo protocolos de teleasistencia, mientras el docente puede intervenir y evaluar en directo.

Llamada a 3

Tus alumnos hablan.
Tú te unes.

Entra en cualquier llamada en curso, sin cortarla.

MecanoCareNUEVO

Antes de coger el teléfono, aprende a escuchar.

Un calentamiento al empezar cada clase. Tu alumnado escucha llamadas de 3 minutos, rellena la ficha mientras suenan y la plataforma le corrige al momento.

1EscuchaLlama una persona mayor o un familiar. El caso sale al azar.
2RellenaLa ficha, mientras suena la llamada.
3CorrigeNota al momento y lo que se le ha escapado.
09:00 · 3 LLAMADASCalentamiento · MecanoCare
09:10Llamadas entre compañeros
09:50Evaluación
Exámenes del certificado

Tres módulos. Todo el certificado.

Los módulos MF1423, MF1424 y MF1425 del certificado de profesionalidad SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia, listos para examinar. Teoría, práctica y corrección automática en la misma plataforma.

  1. 01
    MF1423Atención y gestión de llamadas entrantes
  2. 02
    MF1424Emisión y gestión de llamadas salientes
  3. 03
    MF1425Herramientas, técnicas y habilidades del servicio
Prueba gratis 48 horas Ver tarifas
PREGUNTA 07 / 20El usuario pulsa el botón pero no responde. ¿Qué haces primero?
ACerrar la llamada
BAplicar el protocolo de no respuesta
CEsperar a que vuelva a llamar
NOTA9,4 · APTO
MF142301Atención y gestión de llamadas entrantes
  • Teoría y práctica
  • Simulación de llamada
  • Corrección automática
EXAMEN · MF1423Atención y gestión de llamadas entrantes20 preguntas
Teoría y práctica
Corrección automáticaSSCG0111 · TELECARE TRAINING
PREGUNTA 07 / 20Tras un alta hospitalaria, ¿cuándo haces la llamada de seguimiento?
AEn las primeras 24–48 horas
BAl mes siguiente
CSolo si el usuario la pide
NOTA9,4 · APTO
MF142402Emisión y gestión de llamadas salientes
  • Teoría y práctica
  • Llamadas salientes
  • Corrección automática
EXAMEN · MF1424Emisión y gestión de llamadas salientes20 preguntas
Teoría y práctica
Corrección automáticaSSCG0111 · TELECARE TRAINING
PREGUNTA 07 / 20Un usuario está muy nervioso. ¿Qué técnica aplicas?
AHablar más rápido
BTransferir la llamada
CEscucha activa y tono calmado
NOTA9,4 · APTO
MF142503Herramientas, técnicas y habilidades del servicio
  • Teoría y práctica
  • Habilidades del operador
  • Corrección automática
EXAMEN · MF1425Herramientas, técnicas y habilidades del servicio20 preguntas
Teoría y práctica
Corrección automáticaSSCG0111 · TELECARE TRAINING
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Antes y ahora

Así se enseñaba. Así se enseña ahora.

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Cómo empezar

Prueba la plataforma en 4 pasos.

Todo automatizado: no hace falta escribirnos por email. Tu demo gratuita de 48 horas se crea al instante.

  1. 01

    Regístrate

    Crea la cuenta de tu centro en menos de un minuto. Ir al registro

  2. 02

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    Entra con tu usuario y contraseña. Ir al Área Clientes

  3. 03

    Solicita la demo

    Pulsa «Solicitar demo gratuita» en tu Área Clientes. Se crea al momento.

  4. 04

    Pruébala en tu aula

    Durante 48 horas, con 1 profesor y 3 alumnos: simulador de llamadas, agenda, observaciones y estadísticas.

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TARIFAS A MEDIDA

Elige tu plan como un puzle: pagas solo lo que usas

Empieza con el plan base y suma los módulos que tu centro necesite. Si los coges todos, te regalamos un 10 % del total.

PRÓXIMAMENTE
Muy pronto disponiblesEstas son nuestras tarifas. En unos días podrás contratarlas y empezar a disfrutarlas.
PIEZA 1 · OBLIGATORIA3 meses
Plan base
999€IVA incluido
24alumnos
1profesor
  • Gestión de llamadas reales
  • Llamadas entre alumnos
  • Agenda y observaciones
  • Alta automatizada de usuarios
  • Datos protegidos
  • Acceso 100% web, sin instalación
  • Usuarios ficticios y protocolos
  • Alertas, alarmas y recordatorios
Plan base · Suma las piezas que necesites
PIEZAS EXTRA · ELIGE LAS TUYAS
7 VideoCare PRÓXIMAMENTEVideollamada con el usuario, para practicar también la atención por vídeo —
IVA incluido · 3 meses
Próximamente

Las tarifas estarán disponibles muy pronto. Si quieres que te avisemos, escríbenos a info [arroba] telecaretraining.com.

Dos accesos

¿Dónde tengo que acceder?

Telecare Training tiene dos espacios distintos. Cada uno con su usuario y su función.

Para la dirección o gestión del centro

Área clientes

El espacio de administración de tu centro. Desde aquí obtienes los accesos a la Plataforma.

  • Solicitar la demo gratuita
  • Contratar y renovar licencias
  • Consultar pagos y descargar facturas
ENTRAR AL ÁREA CLIENTES Para profesores y alumnos

Plataforma

El simulador donde se forma cada día.

  • Llamadas reales entre compañeros
  • El profesor escucha, interviene y evalúa
  • Agenda, usuarios, protocolos y exámenes
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Protección de datos

Los datos de tu alumnado, protegidos

Cumplimos el RGPD y la LOPDGDD y seguimos las orientaciones del INTEF para el uso de herramientas digitales en centros educativos.

  • Servidores en la UE
  • Solo los datos imprescindibles
  • Sin voz ni imagen
  • Borrado automático al terminar la licencia
Cómo tratamos los datos

Descubre una nueva forma de enseñar teleasistencia

Una plataforma diseñada para ofrecer una experiencia de aprendizaje más práctica, más real y más eficaz, con simulaciones profesionales, evaluación en tiempo real y seguimiento completo del alumnado

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Crea, programa y corrige exámenes automáticamente desde la plataforma.

112 · Emergencia simulada¿Sabrías atenderla? Pruébalo