01Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site web enregistre sur votre appareil (ordinateur, téléphone mobile ou tablette) lorsque vous le visitez. Ils servent à reconnaître l'utilisateur, à mémoriser certaines préférences et à améliorer l'expérience de navigation.
Les cookies permettent notamment de :
- Mémoriser les préférences de navigation.
- Maintenir la session ouverte.
- Améliorer les performances du site web.
- Obtenir des statistiques sur l'utilisation du site.
- Personnaliser certains contenus.
Les cookies n'endommagent pas votre appareil et ne permettent pas, à eux seuls, d'identifier personnellement l'utilisateur.
02Réglementation applicable
La présente politique de cookies a été rédigée conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données et de services de la société de l'information, notamment :
- Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD).
- Loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
- Loi espagnole 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSI-CE).
- Lignes directrices sur l'utilisation des cookies publiées par l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), mises à jour en janvier 2024.
03Types de cookies utilisés
Selon leur finalité, ce site web peut utiliser les catégories de cookies suivantes :
Cookies techniques ou nécessaires
Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site web et permettent des fonctions de base telles que :
- Navigation sécurisée.
- Connexion.
- Gestion des formulaires.
- Protection contre les accès non autorisés.
- Paramétrage du consentement aux cookies.
Ces cookies ne nécessitent pas le consentement de l'utilisateur.
Cookies de préférences ou fonctionnels
Ils mémorisent des informations pour personnaliser l'expérience de l'utilisateur, par exemple :
- Langue sélectionnée.
- Préférences d'affichage.
- Paramètres régionaux.
- Options choisies précédemment.
Cookies analytiques
Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web.
Ils nous fournissent des statistiques sur :
- Le nombre de visites.
- La durée de visite.
- Les pages les plus consultées.
- Les erreurs détectées.
- Les appareils utilisés.
- La provenance du trafic.
Les informations obtenues sont agrégées et anonymes.
Cookies publicitaires
Ces cookies permettent d'afficher des publicités plus pertinentes pour l'utilisateur et de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.
Ils peuvent servir à :
- Créer des profils d'intérêts.
- Limiter le nombre d'affichages d'une publicité.
- Mesurer la performance des campagnes.
04Cookies propres et tiers
Notre site web peut utiliser :
Cookies propres
Ce sont ceux installés directement par TELECARE TRAINING pour garantir le bon fonctionnement de la plateforme et mémoriser certaines préférences de l'utilisateur.
Cookies tiers
Ils sont gérés par des prestataires externes qui fournissent certains services technologiques, par exemple :
- Cloudflare Turnstile (sécurité des formulaires)
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Google Ads
- Services de réseaux sociaux
- Plateformes d'analyse du trafic
Chaque prestataire dispose de sa propre politique de confidentialité et de cookies.
05Liste des cookies utilisés
La liste des cookies pourra être mise à jour lors de l'ajout de nouveaux services ou fonctionnalités.
| Cookie | Titulaire | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|---|
consent | TELECARE TRAINING | Enregistre le choix de l'utilisateur concernant les cookies | 1 an | Technique |
_ga | Google Analytics | Mesure des visites et du comportement | 2 ans | Analytique |
_gid | Google Analytics | Distinguer les utilisateurs | 24 heures | Analytique |
cf_clearance / __cf_bm | Cloudflare, Inc. | Protection du formulaire d'inscription contre les robots (Cloudflare Turnstile) | Session – 30 min | Technique |
06Consentement à l'utilisation des cookies
Lors de la première visite sur notre site web, un panneau de paramétrage des cookies s'affiche et permet à l'utilisateur de :
- Accepter tous les cookies.
- Refuser les cookies non essentiels.
- Configurer ses préférences.
Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne seront installés qu'après le consentement exprès de l'utilisateur.
Le consentement peut être modifié ou retiré à tout moment.
07Comment modifier ou retirer le consentement
L'utilisateur peut modifier ses paramètres de cookies à tout moment grâce au panneau de préférences disponible sur le site web.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour :
- Bloquer les cookies.
- Supprimer les cookies enregistrés.
- Recevoir un avertissement avant leur installation.
Consultez les instructions des principaux navigateurs :
Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site web.
08Conservation des données
Les cookies restent actifs uniquement le temps nécessaire à leur finalité.
Selon leur nature :
- Les cookies de session sont supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur.
- Les cookies persistants restent enregistrés pendant la durée indiquée pour chacun, sans dépasser le temps strictement nécessaire.
09Mises à jour de la politique de cookies
VITOSER SOLUTIONS S.L. pourra modifier la présente politique de cookies lorsque cela sera nécessaire pour l'adapter :
- Aux évolutions législatives.
- Aux nouveautés techniques.
- Aux modifications des services proposés.
- Aux nouvelles recommandations de l'Agence espagnole de protection des données.
La date de la dernière mise à jour figurera toujours à la fin de ce document.
10Contact
Pour toute question relative à cette politique de cookies, vous pouvez contacter :
- Raison sociale
- VITOSER SOLUTIONS S.L.
- N° fiscal (CIF)
- B99480352
- Adresse
- Marcelino Álvarez, 50012 Saragosse (Espagne)
- Site web
- www.telecaretraining.com
Dernière mise à jour : septembre 2026